新苗汽車香山廠客休室全新升級
全台各地Ford Service客休室陸續優化升級，Ford資深經銷商新苗汽車也於日前陸續嶄新啟用客休室，位居繁忙省道上的新苗汽車香山廠，讓車主感受嶄新體驗。
福特六和自2021年起推行新世代「Ford Signature」服務據點，全台灣的經銷商陸續完成客休室的升級，獲得車主一致的好評外，再次強化福特優質服務的口碑
空間更大 全新啟用
新苗汽車成立於1983年，為Ford品牌於新竹及苗栗縣市之唯一授權經銷商；竹北總公司外，尚有新竹、香山、竹東、頭份、苗栗、苑裡等多個據點，是竹苗地區福特車主最重要的依賴。香山廠位於省道縱貫公路上，車流量大之餘，也是傳統的車商聚集區段。由於車主的數量與潛在客戶群不容小覷，經營汽車品牌經銷或者接待車主，硬體設施的形象往往直接影響車主的觀感。
為了符合新式客休室的要求，香山廠重新規劃了廠內空間配置，全新的獨立空間面積加大之外，在木質元素、暖系光源佈置下，同樣帶來容易放鬆休憩的氛圍。儼然如一座咖啡館的客休室，可以透過玻璃窗看到服務廠內，加上設有3C充電座，不管是共享桌或者窗邊的座位，都成為車主很喜歡坐下來休息一下的位置。百年義式經典咖啡品牌Lavazza同樣進駐香山廠，等著款待所有福特車主。在車主熱情的正面反應加持下，新苗汽車有信心再次提升品牌形象與銷售佳績。
全新規劃 空間倍增
新苗汽車經理巫睿宇：
「香山廠這次的客休室改裝，我們重新做了空間規劃，把原本的客休室換到廠裡面較大的空間，原本只能招待六七人的空間，放大到可以同時容納十多位客人的空間。這樣的空間規劃之後，新的客休室得以融入原廠的元素要求，好比共享桌的設置、開闊的空間感等都得以實現。不論是從顧客感受來看，或者整個服務流程與動線來看，現在的客休室規劃都顯示當初的想法是對的。結合收付櫃台的客休室，讓客人不必跑來跑去，車主也可以好好的在客休室裡面休息，同時隨時找得到人。同時我們著眼於未來車主的服務需求量會慢慢增多，趁這個時候擴大客休室的的服務量能，才是對車主負責任。同時香山廠的客休室變大之後，慢慢就會擴大人流、保持人氣，這才是車商與車主共贏的局面。」
正向循環啟動
香山廠廠長蘇孟宏：
「我在新苗汽車已經服務十多年，當然也跟很多車主成為好朋友。但是根據我們的調查發現，尤其是新車主很在意硬體設施的表現，新車主也很樂於提供改善的建議。福特的車輛品質提升到一個高水準之後，後續優質的服務固然可以透過訓練來加強，但是硬體設施好比門面、客休室就需要經銷商花心思、安排預算，落實下去施工之後，效果才會完整呈現。新的客休室完工之後，當然獲得很多好評；客休室往廠內移動後，空間變大變舒適、視野可以觸及保養車位，客人的安心感也提升，同時達成許多好處。當車主看見福特的改變，願意多回廠、甚至帶著朋友一起來，那就是再一次推銷福特口碑的機會，全體同仁都是與有榮焉。」
選擇當福特車主最正確
Kuga車主陳先生：
「我是一位中醫師，在去年購入Kuga，這是我人生第一次買新車、當新車車主。香山廠在裝修前也有來過，裝修好之後再來，真的感覺大不相同。不只空間變大了、也變明亮，裝潢也新穎舒適。第一次當新車主當然很多體驗都是新鮮的，過去在坊間保養廠維修保養，鮮少有這麼舒適的車主休息室，更別提用心營造客休室環境。香山廠的客休室重新規劃後，真的很像是一座咖啡館，很容易就安心在這裡坐下來放鬆心情。當然香山廠的技師、服務專員都很親切，車主有問題都能得到詳盡的答覆；甚至是車主沒有注意到的保固問題，香山廠的服務專員還會提前關心。不得讓人說，成為福特車主是一個最正確的決定。」
