瑞特汽車客休室全新升級
Ford Service客休室陸續在全台各地優化升級中，Ford資深經銷商瑞特汽車也於日前陸續嶄新啟用客休室，獲得客戶一致好評。
福特六和今年引進與全球Ford同步之新世代「Ford Signature」服務據點，經銷商夥伴升級完成之後紛紛獲得客戶的一致好評。在相同的原則訴求與元素的妝點下，給人一致溫暖舒適的氛圍。
永康據點 升級完成
成立於民國91年的瑞特汽車，為FORD福特六和授權的經銷商，經營範圍涵蓋雲林、嘉義、台南地區。接近20年的經營資歷，在於嘉南地區同樣深植人心、建立良好口碑。
位於台南市永康區中正北路300號的永康據點，是瑞特汽車近期更新完成的據點。除了Ford全新形象識別打造之環形迎賓接待台，以及耀眼的環形吊燈令人感到耳目一新，以「城市咖啡館」概念為主軸設計，木質元素、暖系光源佈置的客休室，讓客戶一進來就倍感放鬆溫馨，創造適合全家大小皆可自在放鬆的溫馨空間。百年義式經典咖啡品牌讓Lavazza同樣進駐瑞特汽車的據點，香醇、喉韻悠遠的口感，同樣驚艷寵愛所有Ford車主。
在新世代「Ford Signature」展示區、客休區升級之後，客戶的反應普遍良好，加上Ford新車陸續上市帶來的效應，瑞特汽車有信心讓老客戶耳目一新、亦能爭取新客戶的認同。
有質感沒壓力 符合品牌價值
瑞特汽車零服副總林志廣：
「這次服務廠客休室的更新，是依據福特亞太總部的設計元素，融入了國際視角，使整體內、外觀寬敞明亮舒適，客人回廠的第一個反應都是讚美聲連連、非常滿意，表示有置身在咖啡廳氛圍，有質感沒壓力，也符合品牌車輛的價值，並表示願意多多回廠保養。因為覺得在客休室裡等待車輛維修也是一件美好的事。客人進到客休室看到新咖啡機和Lavazza的標識，都會眼睛一亮，並表示公司很用心，連咖啡機和咖啡豆都選擇有口碑的品牌，讓客人喝咖啡就像是在外面咖啡購買的一樣，很感動，認為FORD品牌，在新車價值提高的同時，服務水準與休憩環境也相對提升，真的進步很大，認為福特真的願意有花心思來善待客戶，所以我們也相信，車主的回廠率，必會蒸蒸日上。本次瑞特嘉義、永康兩個客休室升級共近八百萬元的預算，但是我們有自信這份投資不僅是回饋車主的期望，也將同步帶動瑞特汽車爭取更多車主的認同。」
帶動新車銷售成長
永康廠廠長侯原嵐：
「客休室在升級過後，車主客戶都報以十分正面的回應，說福特汽車、瑞特汽車真的不一樣了。尤其一些比較資深的客戶車主表示，雖然廠址不變、佔地不變，新的客休室十分明亮寬敞、氣氛更好了，還飄著咖啡香。新的咖啡機進駐之後，連不挑嘴的客戶一下子就喝得出來不一樣，新的Lavazza咖啡用濃郁的風味、出色的口感，緊緊抓住車主的味蕾。尤其近期國旅風興盛、新車上市效應，回廠保養的車主帶動潛客成為新車主也增多了，我們非常樂意見到這樣硬體更新，讓全體同仁鼓足信心迎接新的挑戰。」
讓空間說話
資深服務專員陳敬中：
「這次客休室的改變帶給車主的衝擊是最直接的，明亮溫馨的客休空間讓車主非常舒心。客休室在設計上、材質的選用上，讓整個空間的親切感大幅提升。尤其可以看到愛車保養作業狀態的透明玻璃，除了讓視野開闊之外，服務的流程一清二楚，也讓車主更加安心。可以感覺到就像是客休室在跟車主對話，讓車主、準車主改變對福特汽車的觀感。在這樣的空間中車主把車放心交給我們，享受Lavazza咖啡的款待，在等待中創造愉悅的心情。尤其像是Ford Service許多優惠方案，經常不必我們開口，車主反而會主動詢問，很難想像空間的改變，也能正向影響著心情，在全新的客休室真的體驗到這樣的轉變。」
