瑞特汽車重視人才培育

作為雲嘉南地區福特車主依靠的瑞特汽車,不僅擁有超過20年歷史,服務的熱誠與專業深植人心,更對培育新進付出苦心。
成立於民國91年的瑞特汽車,為FORD福特六和授權的經銷商及保修廠,經營範圍涵蓋雲林、嘉義、台南地區。超過20年的經營資歷,在雲嘉南地區同樣深植人心、建立良好口碑。而經過訪談,瑞特汽車並不是一開始就就有如此規模,而經過一次又一次的整合才能達到目前的樣子。
深耕地方 全新感受
在早期,雲嘉南地區有好幾家經銷商,這些經銷商維持非常傳統的經營模式,說穿了就是各自為政。時值進入公元2001年後,周休二日開始實施,福特六和推出震撼車壇的休旅車Escape,旋即颳起一片休旅車風潮。福特六和鑒於時代的變化,必須要有統一的識別形象、流程化服務,邀請瑞特汽車董事長康登春成立瑞特汽車,開始整合雲嘉南地區的經銷商體系,漸漸地形成現在的規模。
在多年努力的經營之下,遵照福特六和原廠指導原則下,瑞特汽車不僅站穩腳跟、扎根在地,成為Ford車主最堅實的服務依靠。新世代「Ford Signature」展示區、客休區升級之後,瑞特汽車帶給雲嘉南顧客全新的感受,同時也昭示深耕地方的經營方向不變。


創造客戶滿意
在採訪的過程中可以發現,作為長期在地耕耘的瑞特汽車,服務人員的資歷都不短、資淺的也是出社會就在瑞特服務,同時定著度非常高。
瑞特汽車董事長康登春曾經表示,瑞特汽車於台南在地生根,致力提升銷售與服務品質,讓福特汽車不只能滿足市場與消費者的需求;加上按步就班的人員培訓,造就有能力的快樂員工,待客如親,創造客戶滿意的經營理念,是瑞特汽車能長久發展的主因。
加強所有服務專員、專業技師的本質學能一直是瑞特汽車的基本要求。瑞特汽車特別重視新進人才的培養與教育,不僅從產學合作扎根、留住年輕新血,同時遵循福特原廠的嚴謹考核制度,一步一步讓專業技師、服務專員成為最優秀的從業人,才有本事創造客戶滿意度、建立口碑與形象。
在福特車款日新月異的發展下,同時客戶也在進步,資訊的獲得越發容易,車商與經銷商也不能落後,必須走在時代的先端。加上硬體設施更新之後,瑞特汽車更有信心迎接新世代的挑戰。



要發展就要留住人才
瑞特汽車副總經理林志廣:
「瑞特汽車發展到至今規模,一路以來可說披荊斬棘,從最初的整合地方經銷商就付出相當大的心力。初具規模之後,一路遵循福特的原廠規範來服務車主,從而建立信賴的口碑。而在近年的持續發展中,留住人才與從業人口成了所有車商的的重點。現今的環境要讓年輕學子願意從事汽修業的難度很高,但是瑞特汽車從產學合作開始就提供很優渥的誘因,然後讓資深技師帶著實習生實際體認,汽修業其實是很專業、只要努力就有收穫與發展的穩當職業。尤其現在車輛科技先進,年輕人頭腦靈活,只要一把功夫學到手,社會上用車需求不減、保養需求就都在;很明顯的例子,防疫期間車主自駕機率提高,保養需求根本不減。作為經銷商的瑞特汽車,勢必好好留住專業人才,才能夠立足地方、持續發展。」

