SUM轉眼20年 陪你走過每一段的人生旅程
在早期的中古車市場，常出現的包括買賣雙方資訊不對等、消費者購車保障的不確定性等，確實讓中古車市場是許多消費者「期待，又怕受傷害」的買車環境！直到2004年匯豐集團成立SUM優質中古車商聯盟，並擷取美、日探訪中古車的產業經驗，以改變中古車市場為使命，讓SUM不只是一個車商聯盟，更是一種為消費者設想、為產業建立標準的信仰體現！重新定義信任與保障，讓每一位顧客未來的每段旅程，都是撰寫SUM與車主獨立的篇章，走向更常更遠的
未來。
建立信任的根基 創新服務與承諾
台灣經濟在1990年快速成長，也帶動汽車市場的整體銷量，一直到2000年仍然維持高檔，而受惠的不僅是新車市場而已，中古車也受到這波經濟紅利快速成長，成為不少家庭及首購族的實惠選擇。但是在那個年代交易雖然熱絡，但資訊不透
明、消費者保障不足、制度尚未完善的時期，中古車交易糾紛屢見不顯，即便政府陸續推動相關政策，但回歸到不夠健全的交易制度，約制力還是明顯不足。在當年消費者意識逐步抬頭，許多依循傳統經營模式的中古車商，陸續出現經營瓶頸，買賣糾紛更是時常耳聞。2004年SUM以提升台灣中古車產業經營方式為使命，經過組團考察美、日中古車產業經驗後，淬鍊出SUM專業團隊服務，來規劃中古車商的永續經營。並在2005年創立SUM汽車保修聯盟，當初品牌語彙「SECU RE USED MOTORS」也轉變為「SERVE YOUR MOTORS」主要目標是將全台優質的車商及保修串連成綿密的SUM服務網，從買車到養車、換車提供消費者一條龍式服務。也因為當年 SUM的創新舉動，成功扭轉傳統中古車生態，並贏得消費者信賴。
科技驅動創新 服務、維修全面進化
SUM歷經傳統到現代化資訊爆炸的時代，從以往的資訊不透明，到現在隨手一點就能出現相關的車輛資訊，這讓消費者很容易在網路上搜尋到自己所要的車款，但也衍生相關的車輛販售問題。2005年SUM汽車網正式上線，利用便利的網路資訊，讓車輛的販售更E化，加速車商成功媒合的機率；後續更推出線上即時諮詢、360度環景賞車的功能，在家有如親臨的方式，消費者能更快的獲得車輛的資訊，說明SUM在科技化時代的持續精進。
另外，在銷售與售後服務的部分，SUM開發車商顧客管理系統（CRM），協助聯盟車商提升服務品質與經營效率，後續更推出uCARE與車輛技術雲端資料庫，為整個聯盟帶來資訊化的競爭優勢。針對顧客的部分，SUM盡可能讓消費者在每次
服務獲得更好的體驗，為消費者開發SUM APP，讓車主透過手機即可查詢保固、預約保養、獲得專屬優惠，讓消費者每次的消費互動，轉化成為實質的點數回饋，建立起長期的品牌黏著度。
SUM不斷突破市場標準，讓保障再無死角。他們甚至跨足電商，推出汽車精品平台與會員點數制度，將品牌與顧客緊密連結在日常消費中，建立可持續經營的顧客關係外，在這一連串的科技布局中，SUM展現出企業對未來的預判能力與實踐力，也讓人看見他們不僅在車業，更在服務與科技整合中，走在產業的最前端。
企業溫度與社會責任
值得投入的永續夥伴
一個品牌的力量，不止於產品與服務，更在於它對社會的態度與參與，以ESG的社會面(S)角度來看， SUM自2004年投入中古車市場，積極將當時社會對於中古車的消費風氣扭轉，讓買中古車不再是資訊不對等、保障不完全的購車體驗，而是一步步的成為購買中古車安心的保障。在社會公益上，與伊甸基金會合作「快樂早餐公益服務」，與家扶基金會合作「技職學生獎助學金公益募款」，善盡企業社會責任。而針對環境面(E)的部分，SUM在今年集結全台將近一千名加盟主與員工，用行動守護台灣的海岸。在公司治理(G)的部分SUM這幾年來持續與加盟主改變店頭環境，美化店面，讓更多的消費者願意走入銷售空間，讓SUM品牌更具一
致性，成為中古車品牌的龍頭標準。SUM對於ESG的投入不遺餘力，近年更榮獲
「ESG交通運輸永續獎」、「中華電信ESG永續夥伴金級」，不只是業界的佼佼者，更是永續經營的典範，對於合作夥伴或是社會大眾而言，這是一間不僅懂得創造價值，更懂得分享價值的永續企業！
二十年信任與堅持 攜手你我共創未來
從2004年到2025年，SUM開創一條困難與艱辛的道路，一路上雖然有其它競爭對手依循相同的模式經營，但SUM憑藉著對於消費者的用心與承諾，讓SUM從一個品牌、一個聯盟，發展成為一個業界追尋的標準！讓中古車不只是銷售與保修的過程，更是推動以人為本的服務哲學！
在這個價值快速流轉的年代，SUM選擇站穩腳步，做對的事，堅持好的制度，重視每一位顧客的權益與感受。SUM不僅值得消費者信賴，更值得每一位願意參與、共創未來的人投入其中，攜手再創下一個璀璨輝煌的20年！
