九和汽車承德廠顧客休息室全新升級
Ford Service客休室陸續在全台各地優化升級中，Ford資深經銷商九和汽車也於日前陸續嶄新啟用客休室，獲得客戶一致好評。
福特六和今年引進與全球Ford同步之新世代「Ford Signature」服務據點，經銷商夥伴升級完成之後紛紛獲得客戶的一致好評。當然因為每個據點的佔地面積、基礎格局不同，不一定每一個客休室完全一樣；但是在相同的原則訴求與元素的妝點下，給人一致的溫暖感覺。
溫馨享受 從此開始
九和汽車成立於1973年，以專營福特六和生產之福特車輛銷售、維修及保養為主要業務，堪稱最資深的Ford經銷商。這次造訪九和汽車位於台北市承德路七段的承德據點，這個據點縱深稍淺、門面較寬，不過在精心的規劃下，客休室的升級仍然順利完成。
一步入九和汽車的承德據點，Ford全新形象識別打造之環形迎賓接待台，以及環形的吊燈就十分顯眼。車種齊全的展示區讓客戶一次能飽覽全新車款。九和汽車以「城市咖啡館」概念為主軸設計，木質元素、暖系光源佈置的客休區域，客戶一進來就倍感放鬆溫馨。
百年義式經典咖啡品牌Lavazza進駐九和汽車的據點，用香醇濃郁的滋味、舌後回甘的口感款待著每一位客戶。進入Ford客休室，來一杯Lavazza咖啡；讓等待，成為一種享受。
來一杯Lavazza咖啡；讓等待，成為一種享受。 
一步入九和汽車的承德據點，Ford全新形象識別打造之環形迎賓接待台，以及環形的吊燈就十分顯眼。 
溫馨舒適的感覺，是整體空間想傳達給車主的氣息。 
九和汽車位於台北市承德路七段的承德據點，這在精心的規劃下，客休室的升級順利完成。
顧客滿意 屢創佳績
九和汽車成立近50年來，深入台北、台中、高雄大都會區，直接面對競爭最激烈的汽車市場多年仍屹立不搖。多年下來，隨著市場結構之變革，歷經多次轉型後，以顧客導向帶給客戶最精緻化的服務，追求車主「非常滿意」，是九和汽車持續努力的目標。九和汽車同時在福特六和的評鑑中屢創佳績，多次奪得「顧客滿意總裁獎」之榮耀。在新世代「Ford Signature」展示區、客休區升級之後，九和汽車有信心讓老客戶耳目一新、也能爭取新客戶的認同。
用心經營 一次到位
九和汽車零服經理蔡宜晉：
「回頭看國產車或者我們Frod品牌的新車售價，其實都接近過去進口車的價格，在新車價提高的同時，客戶當然希望能夠擁有同樣的服務水準與休憩環境。這次因應原廠的訴求升級客休室，當然是希望提供給客戶更優質的客休室環境與展示空間，而且在時機上也非常恰當。九和汽車在北市、基隆共有六個服務廠，兩年前其實就在佈局開始升級。尤其承德據點這裡，縱然我們的服務很熱情，但原本的裝潢老舊之外還稍嫌冷調，感覺總是不搭；但是經過升級之後，硬體也變得溫馨溫暖，跟我們的服務人員相輔相成，讓客戶眼睛一亮。尤其士林、北投、淡水、八里這幾區的客戶其實都有一定的消費實力，不管對硬體軟體的要求都很高。服務的交流需要時間累積，硬體的升級視覺感受最強烈；這次承德據點升級客休室帶來很多正面評價，硬體的更新讓消費者很清楚知道我們用心經營的精神。」
想要為客人繼續服務下去的使命感油然而生
九和汽車承德廠廠長林成賢：
「我之前在濱江據點服務，近幾年轉過來承德廠服務，這次承德廠客休室有這樣的裝潢改變，不僅讓客戶感覺溫馨，也讓我們這些從業人員備感榮幸，想要為客人繼續服務下去的使命感油然而生。尤其這個承德廠要擴建不容易，能在現有範圍做出這樣的改變已經非常不易。最近客人進來據點之後會”哇~”的一聲，讚揚我們據點在明亮度、舒適度做出明顯的改變。客戶也認為，Ford的車輛品質在進步，硬體設施是時候應該跟著升級，這次改裝升級讓人覺得有跟上了！上半年疫情影響，反而在北投、淡水讓開車的人變多了，原本以為業績會受到疫情衝擊，沒想到擔心是多餘的，部分車主提早進廠保養，見到客休室的改變，再次肯定我們的用心。」
持續進步 大幅提升車主再購意願
九和汽車承德廠技師長陳志宏：
「這次我們展示廳、客休室的升級，由於鄰近交通要道、客戶流量較高，九和總公司找了人手較多的團隊，花費不到2個月就完成。在我們經營的地區，老車的保有率、老車主回廠率都很高，所以必須盡快完成升級，避免影響客人。像有一位二十多年的老客戶，對我們這次升級就讚不絕口，主要是整個裝潢調性明顯改變，讓人感受很強烈。還有就是曾經是福特車主、中間換過其他廠牌的老車主，最近又回過頭來看我們的車，也會被我們硬體升級所感染；並且認為福特從車輛品質、硬體設施、服務態度都真的大幅進步了，進而促成了再次成為福特車主，讓我們有再一次服務這些老客人的機會。」
