車水馬龍 寧靜一隅

中太汽車客休室全新升級

Ford Service客休室陸續在全台各地優化升級中,Ford資深經銷商中太汽車也於日前陸續嶄新啟用客休室,獲得客戶一致好評。

福特六和今年引進與全球Ford同步之新世代「Ford Signature」服務據點,經銷商夥伴升級完成之後紛紛獲得客戶的一致好評。在相同的原則訴求與元素的妝點下,給人一致的溫暖感覺。

深耕據點 升級完成
中太汽車為福特六和汽車大台北地區之授權經銷商,自民國68年即加入福特品牌的銷售行列,迄今已經超過40年的銷售保修服務經驗,堪稱是最資深的Ford經銷商之一。中太汽車擁有汐止、信義區、新店的展示中心及汐止廠、南港廠、松山廠、新店廠、溪園廠、塔悠廠等六間全方位專業之保養維修廠,為大台北地區重要的經銷商。
位於汐止區大同路一段137號的中太據點廠,近期也完成了客休室的升級;在台5線與南陽大橋交叉口的汐止所,來往的車流量十分可觀。在經過木質元素、暖系光源佈置的客休室改裝升級之後,彷彿是與外面另一個世界一般,創造出讓車主在繁忙中可以喘一口氣的舒適空間。百年義式經典咖啡品牌讓Lavazza同樣進駐中太汽車的據點,也為資深車主、新車主帶來全新感受。
面對新年度的挑戰,在新世代「Ford Signature」展示區、客休區升級之後,客戶的反應普遍良好。在後疫情時代,國人內需消費提高,中太汽車有信心讓老車主耳目一新、新車主呼朋引伴而至。

客戶滿意 提升品牌形象
中太汽車董事長周坤元:
「我們中太汽車在汐止的據點,逐年有擴增使用面積,所以這次的客休室升級,所花費的成本自然也比其他經銷商稍高。這次跟著福特六和所帶領的客休室升級,是經銷商在地區經營必要的進化,畢竟每個世代的車主、消費者,對於經銷商的要求會慢慢跟著時代進步。新的裝潢與設計顯得明亮與溫馨,給消費者全新感受,同時帶來新的購車、保養、維修消費循環,絕對是值得的。隨著Ford車輛的產品優勢上升,我們經銷商也跟著兢兢業業,不管是服務流程或維修的SOP,都重新再次要求提升,不僅顧好銷售量也顧好品牌口碑。像去年的市佔率,Ford攻佔了前三名,我們經銷商與有榮焉之外,更重要的是今年我們有信心挑戰更高的目標。」

舒服地在廠等待
中太汽車汐止廠廠長黃榮志:
「我個人在中太汽車已經服務15年,這次客休室改裝升級,客人直接的回饋大部分是覺得更舒適,空間規劃也變大了。以往客戶也沒覺得不好,但是新的空間規劃除了舒適之外,在設備上讓客戶方便手機充電、上網處理手邊工作,喝杯咖啡不知不覺時間就過去了,車輛也保養好了。以往車主可能會把車子放在廠裡,現在是覺得反正這裡舒服,願意在廠等待的比例也變高了;分享桌可以讓車主聊聊天,也有比較僻靜的角落,落地窗的高腳吧檯桌更可以欣賞台五線車水馬龍的風景。去年新冠肺炎疫情影響下原本以為會有影響,但是車主開車出門機率反而變多、新車主也變多,我們服務廠反而不受疫情影響,持續用心地為老車主、新車主服務。」

當車主的貼心朋友
中太汽車汐止廠出納專員葉靜霜:
「我在汐止廠待了接近三年,所以在客休室改裝前後的樣子都看在眼裡,客戶回廠的頻率很清楚可以看出來。當然最近新車銷售量帶動了回廠率之外,老車主因為自行駕車的機率變高,里程一到也增加回廠的意願。不僅如此還有因為客休室升級過後變得很不一樣,有團體呼朋引伴來體驗新的客休室。我們中太汽車從服務專員、業務專員,秉持與車主做朋友的心,經常與客戶保持聯絡,諸如有新的活動、優惠專案,車主很快就會得到最新消息。車主當然也會為我們宣傳,有朋友要換車、購車,當然就會帶到我們展示間來。客休室升級過後尤其很多愛喝咖啡的車主,很快就注意到我們的Lavazza咖啡,非常開心我們這次在咖啡品牌上的改變;近期觀察到在分享桌同桌的車主很容易拉近距離就聊開來,分享桌真的名符其實。」

不輸進口品牌又親切
Focus車主唐先生:
「我在去年九月底入主新的Focus,原先使用家裡他牌的進口車,不過總是希望能擁有自己的車子,所以才決定購入新車,也是人生的第一部車。我家裡住在汐止區,但是上班地點在中壢,所以每天通勤的用車時數與里程都算滿高的。這部Focus ST-Line在使用過程中不管是加速、操控安定感,都讓人覺得滿意,尤其Level 2的駕駛輔助讓通勤過程輕鬆多了。雖然只回廠過一次,但是升級過後的客休室,不僅咖啡好喝、整體感覺舒適明亮。曾去過其他進口品牌的客休室,Ford升級過後的客休室絕對不輸進口品牌,但是這裡多了一份親切的感受,非常棒!」